Gestion des tournées et suivi GPS des vendeurs

La visite est prouvée, pas déclarée

Quand le vendeur ouvre la fiche d'un client, l'application enregistre l'heure et la position. Cette position est comparée à celle du point de vente enregistrée en base. Une visite déclarée à trois kilomètres du magasin se voit. Une tournée entière faite depuis un café se voit aussi.

L'objet n'est pas de fliquer des gens : c'est d'arrêter de payer des kilomètres et des journées qui ne produisent rien, et de pouvoir défendre un bon vendeur avec des chiffres quand on l'accuse à tort.

Le plan de tournée, et l'écart au plan

Chaque vendeur a son secteur et son plan de visites par jour de la semaine. Le back-office affiche le réalisé contre le prévu : visites faites, visites manquées, clients jamais vus depuis trois semaines. C'est la liste la plus rentable du logiciel, parce que ce sont des clients qui achètent ailleurs sans que personne ne s'en soit aperçu.

La carte du jour

Le patron ouvre la carte et voit la journée se dérouler : les points servis, les points visités sans commande, le trajet. Sur mobile comme sur ordinateur. La carte n'est pas un gadget de démonstration : c'est l'écran que le patron regarde le plus souvent après les chiffres du jour.

Ce que ça change sur les secteurs

Avec deux mois de données, les secteurs se rééquilibrent sur des faits : combien de points de vente réellement actifs par tournée, combien de temps entre deux visites, quels secteurs sont trop larges. Les arbitrages se font sur des chiffres au lieu de se faire sur la voix la plus forte en réunion.

Le dimensionnement de la force de vente se décide sur les mêmes données. Un secteur où quarante clients actifs se visitent en trois jours n'a pas besoin d'un vendeur de plus ; un secteur où la liste n'est jamais finie le vendredi en a besoin depuis longtemps. Sans visites horodatées, les deux se ressemblent.

Questions fréquentes

Le suivi GPS fonctionne-t-il sans connexion ?

Oui. La position et l'heure de chaque visite sont enregistrées sur le téléphone même hors réseau, puis remontent à la synchronisation. Le patron voit la tournée complète, éventuellement avec un décalage si le vendeur est resté longtemps sans couverture.

Est-ce légal de géolocaliser ses vendeurs en Algérie ?

Le suivi porte sur l'activité professionnelle pendant les heures de travail et doit être annoncé aux salariés, comme tout traitement de données personnelles encadré par la loi 18-07 relative à la protection des données. En pratique, l'annoncer clairement vaut mieux que le découvrir : un vendeur honnête y gagne une preuve de son travail.

Consomme-t-il beaucoup de batterie ?

La position est prise au moment de la visite, pas en continu toutes les secondes. C'est ce qui permet de tenir une journée complète de tournée sur un téléphone Android d'entrée de gamme.

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